Psikolojik Satış


Psikolojik Satış

Katılımcıların psikolojik olarak satış sürecinin her anına hazırlanarak ve insanların neyi niçin yaptıklarını daha iyi anlayarak satış performanslarını geliştirmelerine yardımcı olmak ve katılımcıların daha mutlu ve verimli çalışarak, potansiyellerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmak.

NEDEN BÖYLE BİR PROGRAM?

A. KURUMLAR AÇISINDAN

  • Kurumların yaşayabilmesi, ayakta kalabilmesi ve büyüyebilmesi için gereken tüm işlevleri yan yana koyduğumuzda en zayıf halkanın satış olduğu görülebilir. Çünkü üretim, planlama, pazarlama, finans, vs. tüm fonksiyonların işleri, kurumun bir tek kaynakla olan ilişkisine bağımlıdır; müşteri.
  • Kurumun müşterisi yoksa varlık sebebi de yok demektir. Bugünün sıkı rekabet ortamında, inişli çıkışlı ve zorlu piyasa koşullarında müşteriyi kazanmak, memnun etmek ve verimli bir işbirliği içerisinde onunla iş yapabilmek… Tüm bunların bir tek anlamı var aslında; artık “ekmek aslanın ağzında”. Bu da her şeyden önce müşteri ile bir arada, yan yana, yüz yüze çalışan ve şirketi temsil eden satıcıların üstün kişisel ve ilişkisel becerilere sahip olmalarını gerektirmektedir.

 

B. BİREYLER AÇISINDAN

  • Bir satıcı olarak hepimiz; satmak, iş yapmak, müşterilerimizi (ve şirketimizi) memnun etmek, şirketimize para kazandırmak gibi önemli bir yükü sırtlanıyoruz.
  • Bu yükü, çoğu zaman zor koşullarda ve zor insanlarla yüz yüze iken taşımamız gerekiyor. Zaman zaman bizi anlamayı önemsemeyen insanları anlamaya, hatta bazen – onlara rağmen – onları kazanmaya, onlar için faydalı olabilecek fikirleri aktarmaya çalışıyoruz.
  • Yaptığımız işin önemini ve zorluğunu şirketimizdeki çalışma arkadaşlarımız da yeterince idrak edememiş ve yeterli desteği bize sağlayamamış olabiliyor.

 

PROGRAM İÇERİĞİ

SATIŞ / SATICI

  • Satışın Gerçek Anlamı ve Zorluğu / Satışta Önyargılar
  • Satıcının Gerçek Görevi ve Sorumluluğu
  • Satışta Zafer – Ama Nasıl?

 

Temel mesajlar: “Herkes birşeyler satarak yaşar.” Üstün bir satıcı olmak “büyük” (olgun) bir insan olmaya götürür. Satıcının işi iki farklı seviyede tanımlanabilir. Birinci seviye tanım; müşteride satınalma arzusu yaratmak ve uygun şartlarda satışı gerçekleştirmektir. İkinci seviye tanım ise “müşterinin doğru satınalma kararını vermesine yardımcı olmaktır.” Bu bölümde son olarak üstün satıcıların farkı yarattıkları kilit alanlar üzerinde konuşulmakta ve bir kişisel değerlendirme yapılmaktadır.

Uygulamalar: Bu bölümde karşılıklı tartışma, kişisel test cevaplama uygulamaları bulunmaktadır.

 

MÜŞTERİNİN KARŞISINA ÇIKMAYA HAZIR OLMAK

  • Zihinsel Hazırlık
  • Kendini Tanımak ve Geliştirmek
  • Korkularını Tanımak ve Yoketmek

 

Temel mesajlar: Daha iyi bir satıcı olmak demek şu an yaptıklarımdan daha farklı (iyi) bir şeyler yapmam, yeni alışkanlıklar geliştirmem demektir. Oysa satış işi, değişimi (ve gelişimi) engelleyen korkuların en derin yaşandığı işlerden biridir. Bu bölümde öncelikle hazırlığın değeri vurgulanmakta, ardından satıcının işinde kişisel gelişimine nereden başlaması gerektiği, satış potansiyelini sınırlayan zihinsel engelleri nasıl aşabileceği aktarılmaktadır.

Uygulamalar: Bu bölümde karşılıklı tartışma ve beyin fırtınası uygulamaları bulunmaktadır.

 

  • Satış Planı – Fiziksel Hazırlık
  • Müşteri Davranışları

 

Temel mesajlar: Karşılıklı kişisel ve müşterimin durumunu analiz etmek ve şu kritik soruya bir cevap geliştirmek esastır: “Müşterim neden satın alıyor?” Bu soruyu biraz daha geliştirecek olursak “Müşterim – benden, hemen şimdi, hedeflediğim miktarda ve koşullarda neden satın alır?”  (Almıyorsa neden almaz?) Cevaplanması gereken bir başka kritik soru; “Müşterim nasıl bir alıcı?” Bu soruyu cevaplandırmak için müşteri davranışları incelenmektedir. Son olarak güç konusu masaya yatırılmakta ve satışta stratejimizin ne olması gerektiği konuşulmaktadır.

Uygulamalar: Bu bölümde karşılıklı tartışma ve beyin fırtınası uygulamaları bulunmaktadır.

 

 

MÜŞTERİ GELİŞTİRME

Müşteri Bulmak ve Randevu Almak

Telefonu Etkin Kullanmak ve Yetkiliye Ulaşabilmek

Temel mesajlar: Bu bölümde yeni müşteri bulma ve randevu alma konusunda satıcıların yaşadığı korkuları yenmelerine yardımcı olacak üç temel teknik önerilmektedir. Ayrıca telefonla randevu almanın, doğru kişiye ulaşmanın, sekreterleri aşmanın altın kuralları verilmektedir.

Uygulamalar: Bu bölümde karşılıklı tartışma, grup çalışması ve ikişerli role-play uygulamaları bulunmaktadır.

 

İLERİ SATIŞ TEKNİKLERİ

  • İşbirliği Ortamı Yaratmak
  • İletişimi Dondurucu İfadeler
  • Problem İnsanlar
  • İletişim Katilleri İçin Karşı Taktikler

 

Diğer Bilgiler

  • Hedef Kitle: Daha önce satış eğitimi almış. ve kendini geliştirmek isteyen tüm satış ekipleri.
  • Eğitim Yöntemi: Tamamı uygulamalı olan eğitim, vaka analizleri, testler ve grup çalışmaları ile desteklenmektedir.
  • Eğitim Süresi: 2 Tam Gün / 10.00 – 17.00
  • İdeal Katılımcı Sayısı: 8 Max: 10
  • Eğitmen: Bahadır Bülgin (Eğitim Danışmanı)
  • Katılım ücreti: Şirket içi ve bireysel katılım ücreti için Derya Bekir Gönen’i arayınız
  • Ücrete Dahil Olanlar: İki tam günlük eğitim, dokümantasyon, Katılım Belgesi, Öğlen Yemeği ve Çay – Kahve kurabiye ikramları

 

 

Kayıt için tıklayınız