Satış Becerileri Eğitimi

Satış Becerileri Eğitimi

Her satıcının mutlaka bilmesi gereken temel teknik ve becerilerin uygulanabilir şekilde katılımcılara aktarılması, katılımcıların, satış sürecinin her anına hazırlanarak ve insanların neyi niçin yaptıklarını daha iyi anlayarak satış performanslarını geliştirmelerine yardımcı olmak ve katılımcılara, müşteri bulmak ve tutmak konusunda mükemmelleşmelerini sağlayacak uygulamaları ve bilgileri vermek,

PROGRAM İÇERİĞİ

 

GİRİŞ

  • Satışın Hayati Fonksiyonları
  • İnsanlar Neden Satın Alır?
  • Satın Alma Faktörleri

 

Temel mesajlar: Bu bölümde üstün satıcıların farkı yarattıkları kilit alanlar üzerinde konuşulmakta ve bir kişisel değerlendirme yapılmaktadır. Ardından şu kritik soruya bir cevap geliştirilmektedir: “Müşterim neden satın alıyor?”

Uygulamalar: Bu bölümde karşılıklı tartışma, kişisel test cevaplama uygulamaları bulunmaktadır.

 

MÜŞTERİ GELİŞTİRME

  • Müşteri Bul
  • Nasıl çalışman gerekir
  • Hazırlık
  • Kendinle ilgili
  • Müşterini tanı
  • Hedeflerini belirle
  • Randevu Almak
  • Telefonu Etkin Kullanmak ve Yetkiliye Ulaşabilmek

 

Temel mesajlar: “Sürekli bir yeni müşteri akışınız yoksa işiniz bir süre sonra sona erer” Satışın önemli bir bölümünü oluşturan müşteri bulma hazırlıksız yapılamaz. Sasında satışın kilit noktasıdır “Hazırlık”. Bu bölümde ayrıca yeni müşteri bulma ve randevu alma konusunda satıcıların yaşadığı korkuları yenmelerine yardımcı olacak üç temel teknik önerilmektedir. Ayrıca telefonla randevu almanın, doğru kişiye ulaşmanın, sekreterleri aşmanın altın kuralları verilmektedir.

Uygulamalar: Bu bölümde karşılıklı tartışma, grup çalışması ve ikişerli role-play uygulamaları bulunmaktadır.

 

SHOW – TIME (GÖSTERİ ZAMANI)

  • Görüşme
  • Güven ilişkisi kurmak için yapılması gerekenler
  • İhtiyacı anlamak

 

Temel mesajlar: Satıcının işinin önemli bir kısmı müşterisi ile arasında güvene dayalı bir ilişki geliştirmektir. Bu bölümde bunun temel ilkeleri ve yolları aktarılmaktadır.

Uygulamalar: Bu bölümde karşılıklı tartışma ve ikişerli role-play uygulamaları bulunmaktadır.

 

  • İhtiyaca uygun tepki vermek

 

* Sunum yap (Vücut Dili ve Ses)
* Ertele
* Zaman iste

 

Temel mesajlar: İyi bir sunumun üç temel özelliği 1) net ve anlaşılır olması, 2) ilgi çekici olması; 3) ikna edici olmasıdır. Bu bölümde satıcının, bu üç özelliğin her birini ayrı ayrı nasıl sağlayabileceği aktarılmaktadır.

Uygulamalar: Bu bölümde karşılıklı tartışma ve sunum hazırlama çalışması uygulamaları bulunmaktadır.

  • Satış kapama sinyalleri
  • Satış kapama

 

Temel mesajlar: Müşteriler tepkileriyle ve farkında olmadan yolladıkları mesajlarla satın alma kararına ne kadar yaklaştıklarını gösterirler. Bu bölümde bu mesajların nasıl okunabileceği ve satışı kapatmak için değerlendirilebileceği aktarılmaktadır. Ardından da müşteriden satın alma kararını istemenin yöntemleri açıklanmaktadır.

Uygulamalar: Bu bölümde karşılıklı tartışma, uygulama kitabındaki sorulara cevaplar verme uygulamaları bulunmaktadır.

 

  • Soruların (İtirazların) cevaplandırılması
  • Fiyatın söylenmesi
  • Takip

 

Temel mesajlar: İtirazlar satıcı için çok önemli yardımcılardır. Doğru değerlendirilir ve anlamı okunabilirse ilişkiyi güçlendirme ve satışı hızlandırma şansı yaratırlar. O yüzden bir itiraza hemen cevap yetiştirmek yerine önce tam olarak resim netleştirilmeli ve duygusal gerginlik alınmalıdır. Bu bölümde bir itirazı nasıl cevaplandırmalı sorusunun cevabı verilmektedir. Satıcıların en çok zorlandıkları konulardan biri olduğu için fiyat konusu detaylı açıklanmaktadır.

 Uygulamalar: Bu bölümde karşılıklı tartışma ve itiraz cevaplandırma role-play çalışması uygulamaları bulunmaktadır.

 


Diğer Bilgiler

  • Hedef Kitle: Satış işini öğrenmek isteyen herkes
  • Eğitim Yöntemi: Karşılıklı tartışma ve ikişerli role-play uygulamaları bulunmaktadır.
  • Eğitim Süresi: 1 Tam Gün / 10.00 – 17.00
  • İdeal Katılımcı Sayısı: 8 Max: 10
  • Eğitmen: Bahadır Bülgin (Eğitim Danışmanı)
  • Katılım ücreti: Şirket içi ve bireysel katılım ücreti için Derya Bekir Gönen’i arayınız
  • Ücrete Dahil Olanlar: Bir tam günlük eğitim, dokümantasyon, Katılım Belgesi, Öğlen Yemeği ve Çay – Kahve kurabiye ikramları

 

Kayıt için tıklayınız